Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Izvršni direktor za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izvršnega direktorja za storitve za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore strankam in reševanje njihovih težav. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in bo sposoben delati v hitrem okolju. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da so stranke zadovoljne z našimi storitvami in da se njihove težave hitro in učinkovito rešujejo. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi izboljšali procese in storitve, ki jih ponujamo. Pričakujemo, da boste imeli izkušnje z delom v podpori strankam in da boste sposobni obvladovati več nalog hkrati. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje izjemne podpore strankam preko različnih kanalov.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Izobraževanje strank o naših izdelkih in storitvah.
- Spremljanje povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Sledenje in doseganje ciljev zadovoljstva strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Izkušnje z delom v podpori strankam.
- Sposobnost reševanja problemov in kritičnega razmišljanja.
- Sposobnost dela pod pritiskom in upravljanja več nalog.
- Poznavanje računalniških sistemov in programske opreme.
- Pozornost do podrobnosti in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Prilagodljivost in pripravljenost na učenje novih veščin.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate z delom v podpori strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi izboljšali procese storitev za stranke?
- Kako zagotavljate, da so stranke zadovoljne?
